CRM מעבר לפינה

על מה דובר בסשן

יובל פלדברין, מנהל מוצר בפיירברי (לשעבר פאוורלינק), מסביר איך הבינה המלאכותית משנה מהיסוד את עולם ה-CRM — ממאגר מידע סטטי למנוע שמנהל תהליכים שלמים מקצה לקצה. הוא פורש שלושה גלים באבולוציה של ה-AI: הגל הראשון (פיצ'רים נאיביים של תרגום וריפרייזינג), הגל השני (קו-פיילוטים חצי-אוטומטיים שמבצעים פעולות דרך צ'אט), והגל השלישי (סוכנים אוטונומיים בעלי טולים). הסשן מפרט שלושה סוגי סוכנים — מכירות, שיווק ושירות — עם דוגמאות קונקרטיות: Data Enrichment על לידים, רמרקטינג, אופטימיזציית SEO/PPC, קיטלוג טיקטים, lead scoring וווייס-בוטים. המשתתף ייקח הבנה מעשית של איך לבנות ולהטמיע סוכני AI ב-CRM, ושל המבנה הקנוני של סוכן: שם, מודל, הנחיות וטולים.

📄 תמלול מלא