סוכן וזה הקול

על מה דובר בסשן

שלומי גוטמן (CTO של Voice Center) ואחיו ניצן (מנכ"ל) מפרקים מקצה לקצה מה זה Voice Agent — סוכן AI קולי שמדבר בטלפון — ואיך בונים אותו שיעבוד באמת בעסק. הסשן עובר על שלושת סוגי הבוטים (נכנס, יוצא, ובוט אתר), על בניית פרסונה ו-System Prompt, ועל הלב של העניין: עץ כוונות (Intents) שאוסף פרמטרים, מפעיל טולים, ומתחבר ל-CRM ול-API חיצוניים. דרך הדגמות חיות (מנדי החרדי, מוטי הביטחוני, וברי מול FireBerry) המשתתף לומד שאיכות הבוט נגזרת מאיכות הפרומפט והאפיון — בדיוק כמו הכשרת נציג אנושי — וייקח כלים פרקטיים לאפיין לקוח, לעצב דמות, להגדיר גבולות גזרה, ולבנות פלואו קולי שסוגר עסקה או פותח טיקט.

📄 תמלול מלא